1、也是商家
2、其实性质
3、在店铺正式开启前，需要支付店铺保证金和服务费用。店铺保证金和服务费用的具体金额取决于选择的店铺类型和服务内容。
4、在注册页面上填写基本信息，如手机号码、密码、验证码等，并同意的服务协议。
5、还可以找到订单及欠款证据向平台咨询，如果数量大而对方拒绝支付建议报警处理，数量较小的情况致电对方最好得到协商处理支付。
6、开店成功后，可以根据需要进行店铺管理、商品管理、订单管理等操作。
7、都是卖家
8、要在开设商家账号，可以按照以下步骤进行操作：
9、注册成功后，在个人中心页面上点击“我要开店”按钮，然后选择“店铺类型”和“主营类目”。
10、所以订单一旦形成，只能够由买家单独进行申请，或者是在进行处理的过程中，有你自己个人联系买家给对方申请快捷退款。
11、然后进入主界面后点击下方的“投诉举报”——“我要投诉”。
12、输入被投诉公司信息，核对企业信息，点击“选择企业”查看企业具体信息。
13、按流程填入要投诉的企业名称、企业统一社会信用代码或注册号。若是和店铺商家发生纠纷，可先了解商家信息后前来填写投诉。
14、认真填写业务信息，将数据信息填写完整后点击提交，完成投诉，等待处理结果。
15、卖家不能取消已经付款的订单，只能不发货，等待交易超时或者买家退款。买家付款，卖家不发货，同时买家还不申请退款，那么这个订单将在1年(365天)后会自动取消并退款给买家。一开始我不解为何会这样，后来一想，这样阿里可以多拿买家的钱用啊，也没利息，拖得越久越好。
16、企业是指需要用公司的营业执照申请，个人就是凭个人身份证就可以申请，
17、审核通过后，根据提示完成店铺设置，包括店铺装修、商品上架、运费设置等。
18、访问网站并点击“免费注册”按钮。
19、如果你是咨询问题，商家不回复。一般就是太忙了，没看到，等等就会回复了，如果是因为售后问题，故意不回复的话，直接保留好证据。退货就好了。如果她不同意，就会主动联系你，如果她同意了，你也不用她回复了呀。
20、不可以取消订单的，没有办法，当前卖家是没有权限取消订单的
21、提交申请并等待审核。审核需要一定时间，一般为1-3个工作日。
22、最后再次确认所要投诉的企业，填写并核对该企业经营范围等信息，最后点击提交即可。
23、如果商家拖欠退款的话，那么可以向工商行政管理部门进行举报，如果还是不还的话可以带着欠条或者其他的证据，去法院起诉还款的。
24、阅读投诉须知，点击同意，在投诉单位中输入并确认。
25、点击“我要投诉”进入页面，阅读投诉须知。点击“同意”进入页面。
26、确认被投诉企业相信信息，点击确认。
27、都是一样的
28、不一样的，商家是指机构或企业。卖家是指个体或个人。
29、填写店铺信息，包括店铺名称、店铺描述、店铺Logo等。
30、登录全国12315互联网平台，注册账号并登陆（需绑定个人手机号码、身份证号、真实姓名、详细地址等完成注册）。
31、首先在微信中搜索公众号12315并关注。
32、如果是因为安装问题，可以多问几次，看了也会回复你的。