1、①问候语：您好、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了；
2、道歉语有对不起，打扰您了，
3、欢迎与友欢迎您来到我们住在小区
4、④告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来；
5、⑩商量语：您看这样好不好；
6、⑤道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了；
7、你好，请谢谢，再见对不起，很抱歉。
8、⑧征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗、需要我帮您做什么吗、你有别的事吗；
9、一、基本用语：
10、③祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年愉快、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财；
11、⑨请求语：请您协助我们……、请您……好吗；
12、您看您这样好不好？
13、⑥道谢语：谢谢、非常感谢；
14、解释语：很抱歉，这种情况，公司的规定是这样的；
15、⑦应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气；没关系、这是我应该做的；
16、问候语有你好早上好，下午好，晚上好，路上辛苦了，您回来啦。
17、请问你有什么事吗？我能为您做什么吗？你还有别的事吗？
18、②欢迎语：欢迎您来我们住宅小区、欢迎您入住本楼、欢迎光临；
19、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
20、你好，可以请您协助我们一下吗？