1、延伸阅读:怎样奖励你的推销员那年冬季,我是人生的推销员
2、时间是早上和下午4点以后,这两时间老板在的时候多,中午都喝酒去了,这时谁搭理推销员!
3、准备多不轻视,以不变应变。
4、一个话题被聊死了,就要通过问句去转移话题,这需要你从进去客户的办公或工作环境后就开始观察,他身边的人和事、环境的布局、开始和他聊天后的一言一行等,从这些里面找到他感兴趣的点,以备不时之需。
5、亲爱的各位朋友,各位同学,中午好,我的服装店现在又上了新的羽绒服,欢迎大家前来选购9张羽绒服的照片,我已经拍在朋友圈了,各种颜色的都有,而且各种款式各种大小的,适合于各式各样的人宣传,各位朋友可以带你的家人前来我们这里选购,现在非常优惠活动。
6、世界上有一种人,你们有最亲密最亲密的关系,和你在一起的时候,他偶尔会和你打架,有时还从不手下留情。他偶尔会和你斗嘴,甚至总是抢你的点心,总是向父母打小报告,却比谁都更爱护你。这种人,叫做兄弟姐妹。
7、真正的销售是一个愉快的聊天过程;聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。销售高手就是聊天高手,为避免尴尬,高手一般会用到以下方法。
8、如果客户说:“说来说去,还是要推销东西?”那么推销员就应该说:“我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得祈望的,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”
9、衣食住行性,懂个七七八;琴棋书画茶,品评也没问题;灵魂信仰爱,也可搭上话。总之,客户讲贸易战,你也能讲我们的反制;客户讲近期几大平台被约谈,你也能数个一二三;客户讲竞争对手,你也能分析得有道理。高手就是这个杂家,以博为主,而不只是公司的使命、愿景、价值观、产品和服务,往往客户成交就那么一下,前面谈的都是一堆废话,但不谈这一下就没机会。
10、下午1:00~3:00,这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所以,现在不要去和客户谈生意。
11、强调自己也忙;(我的时间也很有价值。)
12、一、抽身走人。
13、感谢朋友,让我懂得了友谊的珍贵。
14、感谢兄弟姐妹、知己朋友。有你们真好,陪我哭陪我笑陪我闹。给我帮助、为我加油。
15、陪伴是最长情的告白,感谢那些陪伴我成长的人。
16、如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”那么推销员就应该说:“欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?”
17、如果我们需要打电话到客户家里时,下午4点以后不要再打,因为这时一般家庭都应该开始忙碌晚饭了,如果这时电话铃声响起,很容易令人厌烦。
18、最后,还有一个“大杀器”,那就是音控房的系统开关,一关机,就点不了歌了。当然,这个我们不常用,就算要关机,也会提前告诉客人,以免引起不必要的冲突。
19、首先对钢材型号价格等相关资料了如指掌,做到业务知识对答如流(很重要)。事先理顺好自己产品的优势,说服客户,来应对对比竞争。
20、比如:某总,我刚看您鱼缸里养的是九条鱼,而且一条颜色不一样,这有什么讲究吗?(这个问话是基于判断客户对风水感兴趣)
21、感谢有你,生活不在孤单;感谢有你,距离不在遥远,感谢有你!
22、如果客户敷衍你说要货给你打电话,这时你只要说,那你先忙改天拜访,明天一定要再去,不行就连续几天去,客户对你的因此对你的印象就深刻的多了,你的机会就要来了。
23、时间可以筛选真情,患难可以看清人心。
24、我摘下缤纷的音符,编织成永恒的祝福。愿你有一个美好的未来。
25、如果客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说:“先生,我们行销要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”
26、结论一:为避免尴尬,真正会聊天的是懂得倾听的。
27、当然也有“装糊涂”或真不知道的客人,他们会反问:我不点东西了,怎么了?我们会说:那请您先把单买了好吗?有的客人会问:什么意思?买了单就要赶我们走吗?我们答:不是的,因为我们的收银要清点、做账、交班,你先把单买了,没关系,您还可以继续玩,我们的营业时间是到两点钟。
28、曾经有一个客人,跟我们老总很熟,我们都叫他“西门”。这个人简直就是我们的“噩梦”,因为他从来都是一两点钟快到我们下班了才来,但他是老总的熟客,我们也不能不接待啊?不过他也挺懂规矩的,每次一来就把要的酒水、食品都点好,然后买单,这样也不影响其他部门的员工下班。这个“西门”经常玩到快天亮了才走,许多员工都怕招待他,不过他派小费倒挺爽快,值班的人人都有份。
29、埋个伏笔;(走也要吊客户兴趣,我要用跟您学的东西,客户以后可能问是哪两点?)
30、不管是初次陌生拜访还是老客户回访,高手都谨记一个法则:问比说更重要。因为他知道每个人都有表现的欲望、倾述的欲望、被人认同和赞美的欲望,最能把天聊死的办法就是销售人员一直自己滔滔不倦,你讲得再好,客户听一下就没什么欲望了,也觉得你没什么水平;相反,一场拜访下来,你就问了三个问题,总共不超过十句话,客户讲了两个小时,他觉得你是“聊天高手”。
31、做业务主要是勤快,一次不行两次,两次不行10次,天天去,最少也混个脸熟,时间长了自然就有生意了。我也是做钢材的,自己厂家生产,有业务可以合作,呵呵。可以留言给我,希望可以帮到你。
32、饮水思源,我们深知,我们所取得的每一点进步和成功,都离不开您的关注、信任、支持和参与。
33、高手的工作都做在销售流程的前面,打电话、陌拜、会销等等,准备才是高手把一般选手摔在后面的第一要诀,为避免题主所说,高手会研究客户的类型;他的兴趣、爱好;他的特长,所获得的荣誉等,聊天从客户感兴趣的东西开始,而不是自己感兴趣的,客户本来喜欢的是腾格尔,你硬是要谈华晨宇,你是把他讲赢了,天也基本上聊死了。
34、:30~下午1:00,午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。
35、如果客户说:“我现在没空!”推销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”
36、比如:某总,您刚刚您说年轻时也做过销售,我跟您聊天感觉特别厉害,对于后辈,您有什么建议?(这个问话要基于判断客户有教人的欲望)
37、感恩遇见的每一个客户,人海茫茫中相遇是缘。
38、重新塑造自己价值;(我还有发言,告诉客户我是可以值得被信赖的,是优秀的)
39、KTV的客人进场的高峰时段大多是晚上20点以后,一般玩到0点左右,四个多小时大多数都能尽兴了。到凌晨1点,包厢能清空90%以上。
40、另外,和客户的熟悉程度也占一些因素,只要考虑到这两点,就可以找到一个合适的时间拨打电话,也会让客户有心情接受你,赢得一个高的起点。
41、如果客户说:“我没兴趣。”那么推销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上兴趣或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……”
42、一般情况下,1点半左右所有包厢都会买完单,这样收银、西厨、酒吧等部门的员工就会做好盘点、清台工作,两点钟就能准时下班,只留下该包厢的服务员和值班部长等客人走完收台,就能节约大量的人力和水电消耗。
43、另外,对于那些晚上仍在忙碌工作的客户,若是比较熟悉的,或是和客户预约好的,也可以在这一晚上打电话,但要注意,时间不宜长。
44、我祝世上所有美丽的花,盛开在温馨的季节里,点缀在你欢乐洋溢的时刻。
45、剩下的客人怎么办呢?出于对经营成本(人力、水电等)的考虑,这个时候我们就会去催单。
46、类似的拒绝自然还有很多,我们肯定无法一一列举出来,但是,处理的方法其实还是一样,就是要把拒绝转化为肯定,让客户拒绝的意愿动摇,推销员就乘机跟进,诱使客户接受自己的建议。
47、其实,高手就是这样,他会尽量避免这种一般选手经常出现的错误,当然他可能自己也是在聊死了或聊尴尬了很多客户才总结出来的,那如果聊尴尬了,怎么处理?
48、当然,会有一些客人来得稍晚一点,你总不能说客人正玩到兴头上就去催吧?我们会根据客人进场的时间选择催单的时机。
49、如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”
50、接下来是晚饭时间和一天的休息时间,大家都知道,这时打电话也非常地不礼貌。总体来说,选择合适的时间,关键要替客户着想,这个时间合适不合适。
51、如果客户说:“我要先好好想想。”那么推销员就应该说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”
52、特别是如初次拜访或没什么重要事情的回访,只是为有个印象,客户又不愿意聊的时候,可以尝试抽身走人,但即使这样,也要优雅的离开。
53、业务员突破13种拒绝的方法!
54、下午3:00~5:00,努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳债的最好时间。
55、问得多讲得少,以倾听为主。
56、如果客户说:“我要先跟我太太商量一下!”那么推销员就应该说:“好,先生,我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?”
57、结论二:为避免尴尬,真正会聊天的是懂客户语言的。
58、真诚,不必隐藏,把所有的话语,都写在那小小的贺卡上。祝我心爱的人,节日快乐。
59、科学家根据生物钟的研究表明,人体的生理现象和机能状态在一天24小时内是不断变化的,7:00~12:00时,人的身体机能状态呈上升趋势;13:00时末至14:00时,是一天当中人体机能的最低时刻;17:00时再度上升,21:00-22:00时人体机能最高,23:00时后又急剧下降。
60、不知道你的客户是经销商还是建筑工地,建筑工地业务员一般是很难进去的,建议戴上安全帽冒充工作人员大方的直接进。
61、如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么推销员就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
62、如果客户说:“我没兴趣参加!”那么推销员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不知道有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你,行吗?”延伸阅读:推销人员的四大素质谁是最杰出的推销员
63、KTV的营业时间一般是18——次日2点,当然现在有很多地方有“下午场”、“晚晚场”等,但这一般是要到文化等部门备案的。
64、感谢身边有个你,因为有了你的陪伴和爱,我的人生才充满温暖!
65、结论三::为避免尴尬,真正会聊天的是以客户为中心的。
66、:00~11:00,这时客户大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是电话行销的最佳时段。
67、感谢同学送的大黄桃,香甜可口,全家人都爱吃。
68、以前在酒店KTV部门工作过多年,对这个流程比较熟悉。
69、见到客户后要大方点,直视对方眼睛递上名片,说明来意,因为是单纯的推销拜访,如果客户有意愿自然会问你一些诸如质量价格什么的,这些你都背熟了。
70、一份诚挚的祝福代表一颗真诚的心。让你的微笑在你启阅寄语时浮现在你的脸庞。
71、话题多不单一,以博学化解。
72、聊天高手的养成并非一朝一夕,是对自身知识长年的积累;是对人性的精准研究;是时刻的认真观察和聆听,很多销售都在“修炼的路上”,所以,如果一个客户如果真聊死了,那也没什么,因为高手都是“经历无数聊死的客户”才最终成为高手的。
73、.以一天为标准早上8:00~10:00,这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到业务电话也无暇顾及,所以这时,电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。
74、如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么推销员就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下午比较好?”
75、比如:某总,我看您那有和汪涵老师的一张合影,这是个什么故事呢?(这个问话是基于判断客户把最喜欢的东西放身边,是期待引起别人羡慕的)
76、另外,KTV入口的水牌、招贴上也有明确告知营业时间,电视屏幕上滚动播出的字幕除了禁止黄赌毒和消防宣传外也有提示。点歌系统开机画面是消防短片,在十二点以后如果所点的歌曲已播放完后画面就是那支著名的萨克斯音乐《回家》,也是对客人的一种“温馨提示”。
77、感谢您依旧选择我,和普通人一样,我也有很多不足之处,谢谢您提出建议或赞扬,这都是我成长的动力!
78、催单当然是比较讨人嫌的,出于对这个工作的重视,我们一般会由比较善于语言技巧的部长、主管等管理人员去做。我们会去问主宾:您好,请问您还需要点什么东西吗?绝大多数客人都明白这个话是什么意思,也都知道营业时间是到两点,所以一般都会说:买单吧。
79、话术:某总,看您时间也忙,今天我们公司下午也有个重要的活动,我还有个发言,刚跟您聊天有两点很受用,我准备回去再把稿子修改下,改天再来拜访您?
80、以一天为标准早上8:00~10:00,这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到业务电话也无暇顾及,所以这时,电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。10:00~11:00,这时客户大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是电话行销的最佳时段。11:30~下午1:00,午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。下午1:00~3:00,这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所以,现在不要去和客户谈生意。下午3:00~5:00,努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳债的最好时间。另外,对于那些晚上仍在忙碌工作的客户,若是比较熟悉的,或是和客户预约好的,也可以在这一晚上打电话,但要注意,时间不宜长。如果我们需要打电话到客户家里时,下午4点以后不要再打,因为这时一般家庭都应该开始忙碌晚饭了,如果这时电话铃声响起,很容易令人厌烦。
81、一个小小的问候,一份深深的怀念,一片浓浓的情意,一次甜甜的回忆,我静静地等待着你的归期。
82、人活一世,滴水之恩,涌泉相报!给予之情,加倍奉还!
83、二、转移话题。
84、如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么推销员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在告急帮个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说:“我了解。要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?”
85、如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么推销员就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务。对你会大有利益!
86、解析下原理:
87、总的来说,像KTV这种经营场所提醒客人打烊要比那些个体经营的餐饮摊点相对容易些吧,这也是因为场所的经营规定和消费习惯所决定的。